Sementa Defolu Çiçek Desenli Penye İçin İade Talebinin Reddedilmesi ve Sorumluluk Reddi

Sementa’dan internet üzerinden aldığım çiçek desenli penye ürün, elime ulaştıktan kısa süre sonra kontrol ettiğimde yırtık olduğunu fark ettim. Ürün daha yeni gelmişken böyle bir defoyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firmaya ilettiğimde ise, yırtığın onlardan kaynaklanmadığı şeklinde bir gerekçe öne sürerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve iade talebimi kabul etmediler. Ürünün defolu gelmesine rağmen müşteriyi suçlar bir tavırla yaklaşmaları hem üzücü hem de güven sarsıcı oldu.

Defolu gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.