to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet'ten Erken İade Talebim Reddedildi: Haksız Davranış
Bubilet uygulaması üzerinden Selçuklu Kongre Merkezi’nde 22 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşecek Göksel konseri için 10 Mart 2026 tarihinde toplam 4.750 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak konser gününde arkadaşlarımla birlikte işimiz çıktığı için etkinliğe katılamayacağız ve bu nedenle biletlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim.
Önce uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından yönlendirildiğim mail kanalı üzerinden Bubilet’e ulaştım. Bana gönderilen cevapta, organizasyon firması tarafından belirlenen kurallar gerekçe gösterilerek satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemi yapılamadığı belirtildi. Etkinliğe yaklaşık bir ay varken ve bu kadar erken bir tarihte başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadan talebimin reddedilmesini tüketici olarak mağduriyet ve haksızlık olarak görüyorum.
Etkinlik tarihine uzun bir süre varken yapılan bu başvurumun yeniden değerlendirilmesini, biletlerimin iptal edilerek 4.750 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ya da en azından kullanılabilir bir kupon/açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle etkinliğe katılamamış olmanız nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyeti anlıyor, talebinizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 22 Mayıs 2026 tarihli Göksel konserine ilişkin bilet satış, ödeme, iptal, iade, değişiklik ve kupon/açık bilet süreçleri Bubilet ve etkinliğin organizatörü tarafından yürütülmektedir. Selçuklu Kongre Merkezi olarak bilet satış işlemlerinin tarafı olmadığımız gibi, bilet bedellerinin tahsili veya iadesi konusunda herhangi bir kontrol ve işlem yetkimiz bulunmamaktadır. Etkinliklere ilişkin bilet satış ve kullanım koşulları, organizatör tarafından belirlenerek ilgili bilet satış kanalı üzerinden katılımcılara sunulmakta ve satış sonrasında bu kurallar doğrultusunda uygulanmaktadır. Özellikle konser, tiyatro ve benzeri etkinliklerde, etkinliğe kişisel nedenlerle katılamama durumlarında biletlerin iptal veya iadesine ilişkin koşulların satın alma aşamasında belirtilmesi ve bu koşulların uygulanması sektördeki yaygın uygulamalardan biridir. İptal ve iade işlemleri ise organizatörün belirlediği koşullar çerçevesinde, bilet satışını gerçekleştiren kanal tarafından yürütülmektedir. Mücbir sebepler, etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi veya etkinlik koşullarında organizatörden kaynaklanan bir değişiklik gibi durumlarda uygulanacak iade süreçleri de yine organizatör ve bilet satış kanalı tarafından belirlenmektedir. Bu nedenle 4.750 TL tutarındaki biletlerinizle ilgili iptal, ücret iadesi veya alternatif olarak kupon/açık bilet tanımlanması yönündeki talebinizi Bubilet ve etkinliğin organizasyon firmasına iletmeniz gerekmektedir. Daha önce oluşturduğunuz başvurunun yeniden değerlendirilmesini talep edebilir ve başvurunuzun sonucunu ilgili kanallar üzerinden takip edebilirsiniz. Selçuklu Kongre Merkezi olarak doğrudan müdahale edemediğimiz bu süreçte yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, talebinizin ilgili kurumlar tarafından değerlendirilmesini temenni ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Selçuklu kongre merkezi.
