Arızalı Vantilatör İadesi Reddedildi, Satıcı Servise Yönlendiriyor

N11 üzerinden Bursa’da faaliyet gösteren Selçuk Ticaret isimli satıcıdan Rubenis marka sanayi tipi vantilatör siparişi verdim. Siparişi 2 Haziran’da oluşturdum, ürün 4 Haziran’da teslim edildi. Ürünü kurup çalıştırdığımda pervanesinin arızalı olduğunu, sallanıp yalpaladığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü 5 Haziran’da iade kargosuna verdim. Ancak satıcı, ürünün “kapalı kutu” olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni servise yönlendirdi. Sıfır aldığım bir ürünü ilk günden arızalı çıktıktan sonra servisle uğraşmak istemiyorum, sorunlu ürünü iade etmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iademi kabul etmediler ve ürünü tekrar bana geri gönderdiler.

Bu süreçte 2.072,97 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım, hatalı ve arızalı gelen bu ürünü iade etmek istiyor ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yeni aldığım ürünün kusurlu çıkmasına rağmen iademin reddedilmesini ve servise yönlendirilmemi kabul etmiyorum.