to read complaints and reviews, or file yours.Bisiklet Siparişi 14 Gün Boyunca Hazırlanmıyor, İletişim Cevapsız
17 Nisan’da Pazarama üzerinden oğlum için Selçuk Motor Konya satıcısından bir bisiklet satın aldım. İlanda ürünün en geç 21 Nisan’da kargoda olacağı belirtilmesine rağmen, 21 Nisan olduğunda bile sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyordu ve “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bugün itibarıyla 14 gündür bu gecikme devam ediyor.
Sipariş numaram 617391647’dir. Süreç boyunca defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu, “şikayet kaydınızı inceliyoruz” denilerek 2–3 günde bir ya mail ya da telefon yoluyla aynı cevap verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık 1 hafta sonra bu kez platform üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, yine “inceleme başlatıldı” denildi ancak yine hiçbir sonuç alamadım. Dün tekrar arayarak yeni bir şikayet kaydı oluşturuldu ve acil dönüş talep ettim, buna rağmen 1 haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de şikayetlerime karşı çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 617391647 olan bisikletimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 gün dolunca satıcı ürün tedarik edilmedi diye siparişi iptal etti ve aynı gün aynı ürünü 4000 TL fiyat arttırarak satışa koydu. Pazaramayı aradım. Üzgün olduklarını ve 100 liralık kupon tanımlayabileceklerini söylediler. 3900 hala zarardayım. Ama Pazarama üzgün.
