Şeker Aksesuar Kapıda Ödeme Seçeneğiyle Sipariş Problemi

İ*** Ş********* adlı takı firmasından 09.05.2020 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum. Birinci siparişi kapıda ödeme, ikinci siparişi ise kart ile ödeme seçeneğiyle tamamladım. Kart ile ödediğim ürünleri gönderdiler ancak kapıda ödeme seçeneğiyle olan ürünleri göndermediler. Firmanın iletişim kanalları üzerinden irtibata geçmeme rağmen gerekli bilgiyi vermediler ve ilgilenmediler. Bir işletme olarak kapıda ödeme seçeneği sunuyor ve insanlara ürün göndermiyorsanız, ayrıca geri dönüş de sağlamıyorsanız, iletişim numaranızın olmasının sebebini anlayamıyorum.