to read complaints and reviews, or file yours.VIP Seviyemin Nedensiz Düşürülmesi Ve Sadakat Puanlarının Silinmesi
Sekabet bünyesinde uzun süredir yüksek hacimli oyun oynayan bir vıp üyesiyim. Geçtiğimiz ay iş yoğunluğum sebebiyle yaklaşık 20 gün boyunca siteye hiç giriş yapamadım. Bu hafta tekrar giriş yaptığımda vıp seviyemin hiçbir makul gerekçe olmadan en alt kademeye düşürüldüğünü ve hesabımda birikmiş tüm sadakat puanlarımın (loyalty points) tamamen silindiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için vıp danışmanına bağlandığımda, “süreklilik kuralı gereği sistem otomatik düşürmüş” şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Ancak üyelik sözleşmesinde veya vıp kuralları kısmında, 20 gün giriş yapılmadığında vıp seviyesinin sıfırlanacağı ya da kazanılmış tüm hakların ve puanların silineceğine dair hiçbir açık madde bulunmuyor. Buna rağmen, kazanılmış haklarımın tek taraflı ve keyfi bir kararla elimden alınması son derece haksız ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Uzun süredir bu platformda yüksek hacimli oyun oynayan ve sistemlerine güvenmiş bir kullanıcı olarak, vıp seviyemin eski haline getirilmesini ve silinen tüm sadakat puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu durumu hem resmi mercilere hem de diğer kullanıcıların bilgilenmesi için ilgili tüm platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
