Sekabet’te Donma Ve Kasma Sorunu Nedeniyle 25 Bin TL Kayıp

Yaklaşık iki yıl önce üye olduğum Sekabet’te özellikle slot ve egt oyunlarında sürekli donma, kasma ve bağlantı kayıpları yaşadım. Bu yüzden siteyi bırakmak zorunda kalmıştım, bir süre sonra düzelmiştir düşüncesiyle geri dönmeyi bekledim.

Yaklaşık bir yıl ara verdikten sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tekrar siteye dönüş yaptım. Son bir hafta içinde toplam 25.000 TL yatırdım ancak aynı donma ve kasma sorunları aynen devam etti. Oyun esnasında yaşanan bu takılmalar sebebiyle ciddi kayıplar yaşadım ve kendimi açıkça kandırılmış ve yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorunun telefonumdan veya internet bağlantımdan kaynaklanmadığını düşünüyorum, çünkü Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda pek çok kişinin aynı problemi yaşadığını görüyorum. İnternet ya da cihaz sorunu olsaydı herkes aynı şikayetleri yapmazdı; bu durumun sitenin teknik işleyişiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise durum sürekli şansla, internetteki dalgalanmalarla ya da genel bahanelerle açıklanmaya çalışıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.

Yaşadığım donma ve kasmalar sırasında oluşan yaklaşık 25.000 TL tutarındaki kaybımın incelenmesini ve bu kayıpların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik sorunların ciddiyetle araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.