Free Spin Kazancım Keyfi Olarak İptal Edildi Ve Bakiye Silindi

Sekabet’te yılbaşı kampanyası kapsamında hesabıma her biri 50 TL değerinde 100 adet free spin tanımlandı. Bu free spinleri kullandıktan sonra toplamda yaklaşık 3.900 TL kazandım ve bunun 3.000 TL’lik kısmı için para çekme talebi oluşturdum. Ancak çekim talebim “işleminiz iptal edildi” denilerek reddedildi ve kısa süre sonra hesabımdaki yaklaşık 3.900 TL tutarındaki kazancın tamamı bakiyemden geri alındı.

Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda yalnızca “haksız kazanç” denilerek hiçbir somut açıklama yapılmadı, hangi kurala aykırı işlem yaptığıma dair net bir bilgi verilmedi. Bu durumun hem büyük bir haksızlık olduğunu hem de kullanıcıya karşı ciddi bir saygısızlık ve ayıp olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir güvenerek oynadığım bir platformdan böyle bir muamele görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.

Ben sizde oyun oynarken paramı anında yatırıyorum, siz de kazanç söz konusu olduğunda ödemeyi aynı şekilde gecikmeden ve bahane üretmeden yapmak zorundasınız. Müşteri olarak bekletilmek, para çekimimin keyfi gerekçelerle iptal edilmesi ve kazancımın tamamen silinmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sekabet’ten, yılbaşı kampanyası ile verilen free spinlerden elde ettiğim yaklaşık 3.900 TL tutarındaki kazancın hangi somut gerekçeyle “haksız kazanç” sayıldığının açık ve detaylı biçimde açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.