Canlı Destekte Çelişkili Yanıtlar Bonus Reddiyle Sonuçlandı

Sekabet adlı sitede yılbaşı bonusu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün hesabıma 5.000 TL yatırım yaptım. Kampanyaya göre 5.000 TL de Bonus tanımlanacaktı. İşlem öncesinde canlı desteğe yazarak kullanıcı adım olan “therecen” hesabımla bu bonustan yararlanma hakkımın olup olmadığını sordum ve “yatırım şartını karşılıyorsunuz” cevabını aldım. Bunun üzerine 5.000 TL tutarındaki yatırımı gerçekleştirdim.

Parayı yatırdıktan sonra bonusu talep ettiğimde ise bu kez “yatırım şartını karşılamıyorsunuz” denilerek bonusum reddedildi ve Bonus tanımlanmadı. Aynı destek hattının önce “hak kazanıyorsunuz” deyip, para yatırdıktan sonra tam tersini söylemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Görüşmelerin ve çelişkili ifadelerin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Bu tutarsızlığın ve mağduriyetimin giderilmesini, 5.000 TL’lik bonusumun ilk başta bildirildiği şekilde hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve gerekirse canlı destek konuşmalarım incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.