Şehr-i Konya Mutfağı Yanlış Hesap Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

6 Kasım Perşembe günü saat 16:00 civarında, Şehr-i Konya Mutfağı Pirotel’in Yanı şubesinde iki kişi olarak yemek yedik. Sipariş verirken özellikle cacık veya salata istemediğimizi belirtmemize rağmen, masamıza mezelerle birlikte cacık salatası da getirildi. Bunu önemsemedik ve yemeğimize devam ettik. Ancak hesap geldiğinde, 2 adet cacık salatası ve salata için toplamda 1120 TL ücret yansıtıldığını fark ettik. Ayrıca, 2 etli ekmek sipariş etmemize rağmen 4 adet etli ekmek getirilmiş ve bu da hesaba eklenmişti. Durumu garsona ve yetkiliye ilettiğimizde, önceden bilgi verdiklerini iddia ederek ücreti ödememizi istediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

İşletmenin net bir ismi veya tabelası yok, Google Haritalar’da da bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün değil. Sadece fiş/fatura verildi, fakat üzerinde yeterli bilgi bulunmuyor. Benzer mağduriyetlerin Şikayetvar’da da paylaşıldığını gördüm; yani bu olay sadece bana özel değil, başka müşteriler de aynı şekilde mağdur edilmiş. Mevlana’nın merkezinde bulunan bir işletmeden böyle bir davranış görmek hem ticari ahlaka hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını ve bu tür uygulamaların önüne geçilmesi için işletmenin kapatılmasını talep ediyorum. Faturaları da şikayetime ek olarak paylaşıyorum.