Segway Şarj Aleti Arızası Ve 35 Gün Servis Gecikmesi, Değişim Talebi

Haziran 2025’te satın aldığımız Segway Ninebot Max g2 ürününün dahili şarj aleti arızalandı ve cihaz şarj almamaya başladı. Bunun üzerine ürünü İstanbul Kartal’daki Güven Elektronik Segway yetkili servisine teslim ettik, ancak aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadık.

Servis tarafı bize seri numarasının okunamadığını, bu nedenle Çin ile mail yoluyla yazışma sürecinde olduklarını ve bu sürecin sürdüğünü söylemekle yetiniyor. Uzun süredir cihazı kullanamıyor olmamız sebebiyle mağdur durumdayız ve herhangi bir net çözüm ya da süre bilgisi de paylaşılmıyor.

Arızalı ürün için onarım beklemek yerine Segway’den, serviste bekleyen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.