Kapsül Kahve Temin Edilememesi Nedeniyle Kullanılamayan Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Segafredo markasına ait Mini Zenetti kahve makinesi kullanıyorum ve makineyle uyumlu olan espresso kapsül kahveyi yaklaşık 5 aydır Türkiye’de hiçbir şekilde temin edemiyorum. Ne online satış kanallarında ne de mevcut az sayıdaki Segafredo şubesinde bu kapsüller bulunmuyor. Bu nedenle makinemden verim alamıyor ve ürününüzü kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Segafredo Türkiye’ye ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine de erişemedim. Yurt dışından aldığım makine ve kapsüller için Türkiye’de hiçbir destek veya satış noktası bulamamak beni mağdur etti.

Türkiye’de bu kapsül kahvenin satışının acilen başlamasını veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.