Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Seduna Mobilya Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Emirci Tavır

profile
24 Ocak 10:44
476

Seduna Mobilya’dan satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak görüşme sürecinde karşılaştığım yaklaşım, bir müşteri hizmetleri temsilcisinden beklenen profesyonellikten ve nezaketten tamamen uzaktı.

Tarafıma hitap şekilleri kaba, sert ve emir verir nitelikteydi. Sorunumu anlamaya ve çözmeye yönelik bir tutum sergilenmediği gibi, aksine şikayetimi silmem yönünde baskı yapılmış, bu talep de son derece rahatsız edici ve saygısız bir üslupla iletilmiştir. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi gerekirken, iletişim şekilleriyle durum daha da olumsuz bir hal almıştır.

Bir markanın müşteri hizmetleri biriminin temel görevi; müşteriyi dinlemek, empati kurmak ve çözüm odaklı yaklaşmaktır. Emir veren, halden anlamayan ve çözüm sunmayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Dünyanın en güzel sandalyelerini yapmıyorsunuz ama eğer yapsaydınız bile müşterisi ile bu şekilde düzeysiz, kaba konuşan bir firmaya bir kuruşum gitsin istemezdim. Ben bir daha alışveriş kesinlikle yapmayacağım. Yapacak olanlara bilgilendirme yapmak istedim. Saygılar.

26 Ocak 08:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili teknik destek ekibimiz sizlere yardımcı olacaklardır. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
17 Mayıs 2024 10:01
414
Ewissa Mobilya & Tasarım Tüm Eşyalarımın Kalitesi Kötü Şimdiden 1 Yıl Olmadan Esneme Oldu
Ewissa Mobilya & Tasarım Tüm Eşyalarımın Kalitesi Kötü Şimdiden 1 Yıl Olmadan Esneme Oldu
Ewissa Mobilya & Tasarım Tüm Eşyalarımın Kalitesi Kötü Şimdiden 1 Yıl Olmadan Esneme Oldu
Ewissa Mobilya & Tasarım Tüm Eşyalarımın Kalitesi Kötü Şimdiden 1 Yıl Olmadan Esneme Oldu
+1
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Nisan 2024 16:45
1.614

Sila Ev Mobilyaları'nda Saygısız Hizmet Ve Sipariş İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

profile
11 Ağustos 2025 11:45
621
sila-ev-mobilyalarinda-saygisiz-hizmet-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-4.jpg
sila-ev-mobilyalarinda-saygisiz-hizmet-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
sila-ev-mobilyalarinda-saygisiz-hizmet-ve-siparis-iptaliyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Koltuk İçin Yanıltıcı Teslimat Ve Mağduriyet

profile
21 Kasım 2025 09:12
1.275
stokta-olmayan-koltuk-icin-yaniltici-teslimat-ve-magduriyet-1.jpg
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İskifoğlu Mobilya Kalitesiz Ürünler!

profile
26 Haziran 2025 11:36
298
İskifoğlu Mobilya Kalitesiz Ürünler!
İskifoğlu Mobilya Kalitesiz Ürünler!
İskifoğlu Mobilya Kalitesiz Ürünler!
İskifoğlu Mobilya Kalitesiz Ürünler!
+2
iskifoglu-mobilya-kalitesiz-urunler-8.jpg
iskifoglu-mobilya-kalitesiz-urunler-6.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru