Seddk Kasko Hasar Dosyasının Kapatılması İçin Baskı Ve Hasarsızlık İndirimi Tehdidi

Türkiye Katılım Sigorta A. Ş. Tarafından düzenlenen kasko poliçem kapsamında, 11 Eylül’de geçirdiğim trafik kazası sonrasında aracım Toyota Auris’te yaklaşık 73.000 TL tutarında hasar oluştu. Bu hasarın karşılanması için başvuruda bulundum. Kaza sırasında olay yerinde fotoğraf çekilemedi ve kaza tespit tutanağı düzenlenemedi. Ancak olaydan yaklaşık 4–5 saat sonra kolluk kuvvetlerine başvurarak tutanak düzenlettim ve sigorta şirketine sundum. Aracım eksper tarafından incelendi ve sonrasında hasar dosyam araştırma birimine yönlendirildi.

Araştırma sürecinde, kazanın üzerinden yaklaşık 20 gün geçtikten sonra kamera ve tanık araştırması yapıldığı, ancak herhangi bir delile ulaşılamadığı tarafıma bildirildi. Asıl şikayetim, hasar dosyamın değerlendirilmesi sırasında tarafıma yapılan açıklamalardır. Hasar dosyamla ilgili süreçte, Karadeniz Sigorta Araştırma Kurumu tarafından yürütülen araştırma kapsamında görevliler, dosyamı kapatmamam ve değerlendirme sürecine devam etmem halinde, sigorta şirketi ödeme yapmasa ve hasar talebim reddedilse bile Tramer kaydı oluşacağını ve mevcut %50 hasarsızlık indirimimin bozulacağını söylediler.

Buna karşılık, dosyamı kendi isteğimle kapatmam halinde hasarsızlık indirimimin korunacağı ifade edildi. Bu söylemler nedeniyle kasko poliçemden doğan haklarımı kullanma konusunda baskı altında kaldım. Henüz dosyam hakkında yazılı ve gerekçeli bir karar tarafıma iletilmedi, yalnızca sözlü olarak red kararı bildirildi. Herhangi bir tazminat ödemesi yapılmadığı halde hasarsızlık indiriminin hangi poliçe hükmü veya mevzuat gereğince bozulacağı açıklanmadı.

Sigorta şirketinin ve dosyada görevli araştırma biriminin bu uygulamasının hukuka ve sigortacılık mevzuatına uygunluğunun araştırılmasını, 90723 numaralı hasar dosyamın objektif biçimde incelenmesini, dosyamı kapatmaya yönelik yönlendirmelerin değerlendirilmesini ve hasarsızlık indirimi konusunda tarafıma yapılan açıklamaların hukuki dayanağının belirlenmesini istiyorum. Sözlü olarak bildirilen red kararının ve hasarsızlık indirimiyle ilgili sürecin yeniden ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.