İade Talebi Reddedildi Ürün Değişimi Gerçekleşmedi

Sedakobal isimli firmadan Oyso kumaş eşofman takımı satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum, ancak iade alamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü değişim için 30 Haziran tarihinde Hepsijet kargo ile gönderdim ve ürün aynı gün firma tarafından teslim alındı.

Tüm bu sürece rağmen ne ücret iadesi ne de ürün değişimi gerçekleştirildi. Sipariş numaram 27450, kargo takip numaram ise Hepsijet 92765274501’dir. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor ve firmaya ulaşamıyorum.

Hem gönderdiğim ürün ortada yok hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.