Securitas Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Belirsiz Ekip Ücretlendirmesi

Securitas alarm sisteminin mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sadece boş bir ekranla karşılaşıyorum. Cihazım iPhone 13 ve bu süreçte telefonu kapatıp açmayı denedim fakat sorun devam ediyor. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamada herhangi bir arıza olmadığını ilettiler ve uzaktan destek talebimi ilettim. Ancak şu an bağlantı sağlanamadığı için isterseniz ekip gönderebileceklerini söylediler. Ekip gönderilmesiyle ilgili ücretlendirme konusunda ise herhangi bir bilgi verilmedi.

Öncelikli olarak uzaktan destekle sorunumun çözülmesini, eğer mümkün olmazsa ekip yönlendirilmeden önce ücretlendirme hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.