Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Securitas Alarm Sistemi: Yanlış Kayıt Ve Teknik Destek Sorunu

Securitas Alarm Sistemi: Yanlış Kayıt Ve Teknik Destek Sorunu
profile
20 Kasım 2024 21:22
792

Securitas alarm sistemine üyeyim. Birkaç gündür alarm uyarı veriyor. 12. Bölgede hata olduğuna dair mesaj geldi. Telefon açtığımda 12. Bölgenin kayıtlarında görünmediğini ve bölgelerin yanlış kayıt edildiğini söylediler. Ayrıca pilin de zayıfladığını belirttiler. Teknik ekip yollayacaklardı ama oyalayıp duruyorlar. Arızalı ve düzgün bir hizmet alamadığım alarma ayda
1.850 lira aidat ödüyorum. Abone olunurken hemen ekip gönderiyordunuz şimdi ise telefon açtığımda çağrı ekibiniz telefonları kapatıyor, düşürdüğümde ise yoğunluk var deniyor. Bir an önce bu arızamın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm bittiğinde yenilemeyeceğim.

20 Kasım 2024 21:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Yetkili, Şikayet süreciniz incelenerek en kısa sürede sizin ile irtibat kurulacaktır. Saygılarımızla, Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri

26 Kasım 2024 14:11

Sayın Yetkili, Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmelerde probleminize ilişkin çözümünüz tarafınıza bildirilmiştir. İlginizden ve anlayışınızdan ötürü teşekkürlerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bulut sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ekim 2024 17:20
854
5
Kurtuluş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ekim 2024 11:39
671
"30 Ekim günü buraya yazarak ilettiğim şikayetime firma anında cevap verdi. Ardından 01.11.2024 için randevu oluşturulduğu bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Randevu günü çağrı merkezi aradı ve ekibin yarım saat içinde gelebileceğini söyledi. Söylenen saatte İstanbul’dan yönlendirilen oldukça profesyonel bir teknisyen arkadaş geldi. Sorunu kısa sürede çözdü. Çağrı merkezi tekrar aradı ve sorunun giderilip giderilmediğini bir kez daha teyit etti. Kısacası Securitas daha önce de belirttiğim gibi aslında müşteri destekte ne kadar iyi olduğunu sorunu yetkin bir teknisyen yönlendirerek ve süreci sıkı takip ederek gösterdi. Tahmin ettiğim gibi bölgemdeki yerel teknik servis yetersiz diye değişim yapıldığı için süreç aksamış. İlgililere tekrar teşekkür ederim."
Securitas Alarm Sistemi Servis Sorunu
Securitas Alarm Sistemi Servis Sorunu
5
Aylin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Mayıs 2024 13:37
774
"Melek hanım süreci olumlu bir şekilde yönetti. Teşekkürler..."
Securitas Alarm Abonelik Pişmanlığı Kurumsal Duyarsızlık Mağduriyet
Securitas Alarm Abonelik Pişmanlığı Kurumsal Duyarsızlık Mağduriyet
Securitas Alarm Abonelik Pişmanlığı Kurumsal Duyarsızlık Mağduriyet
Securitas Alarm Abonelik Pişmanlığı Kurumsal Duyarsızlık Mağduriyet
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Eylül 2024 10:32
1.039
Benzer Şikayet Yaz