SC Sarvin’da Eksik Ürün Gönderimi Ve 945 TL İade Gecikmesi

SC Sarvin’in kendi sitesinden 15 Eylül civarında yaptığım kampanya alışverişinde toplam 10 ürün sipariş verdim, sadece 5 ürün gönderildi. Eksik gelen ürünler arasında eşofmanlar vardı ve üstelik dalga geçer gibi 3 tane aynı tişörtü gönderdiler. Sipariş numaram 695HW2524Y’dir.

Durumu ilettiğimde bana entegrasyon hatası nedeniyle bazı ürünlerin gönderilemediği, eksik gönderilen 5 ürün için toplam 945 TL tutarında iade talebi oluşturulduğu söylendi. İadenin banka kartıma yapılacağı ve onay süreci tamamlandığında bilgilendirme yapılacağı mesajla iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Madem entegrasyon hatası varsa, o zaman bu ürünlerin sitede seçtiriliyor ve sepete ekletiliyor olmasını da ayrıca anlamlandıramıyorum.

Hem eksik ve yanlış ürün gönderimi yaşadım, hem de verilen tüm sözlere rağmen 945 TL’lik iadem hala yapılmadı. İademin derhal banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca aynı sorunu yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.