Ödeme Çekildi, Sipariş Yok Ve İade İstiyorum

26.08.2026 tarihinde scsarvin.com.tr üzerinden alışveriş yaptım, yaklaşık 10 parça kıyafet seçip sepetime ekledim ve toplamda 2.038 TL tutarında ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında site bir anda hata verip kapandı, ekranda “failure / geçersiz istek” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen bankamın hareketlerinde epos iyzico / scsarvin.co açıklamasıyla 2.038 TL’nin hesabımdan çekildiğini görüyorum.

Ödeme yapmama rağmen ne tarafıma bir sipariş numarası iletildi ne de SMS veya e-posta ile herhangi bir bilgilendirme aldım. Siteye tekrar girdiğimde hesabımda da herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. WhatsApp hattından siparişimi ve dekontu ileterek durumu sordum, adım üzerinden kayıt bulamadıklarını söyleyip sonrasında mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Instagram üzerinden yorum yazdığımda ise yorumum silindi ve yine tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Cebimdeki son paramla yaptığım bu alışverişte hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim tutar ortada kaldı. Ödemenin iptal edilerek 2.038 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya siparişimin sistemde oluşturulup ürünlerimin gönderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.