Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Desteği Şikayeti

SC sarvin firmasından 588hl6787K numaralı siparişimde yaşadığım sorunla ilgili artık çözüm beklediğim için yazıyorum. Yaklaşık 2 ay önce verdiğim bu sipariş tarafıma eksik ulaştı. Paketten 2 adet gömlek ve 1 adet kemer çıkmadı.

Kargo paketinin içinden, ürünlerin ellerinde olmadığı için bir kısmının gönderilmediğine dair bir kağıt çıktı. Bunun üzerine firma ile defalarca iletişime geçtim ancak 2 aydır kimse doğru düzgün ilgilenmiyor. Her seferinde sadece otomatik mesaj gönderiliyor, bazen hiç geri dönüş yapılmıyor, bazen de ertesi gün cevap geliyor ama verilen cevaplarda da herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş verirken ödemeyi anında alıp ürünü göndermeleri sorun olmuyor fakat eksik ürünlerle ilgili kimsenin sorumluluk almaması ve bu kadar uzun süre boyunca sonuç alınamaması kabul edilebilir değil. İlk zamanlar böyle değildi, artık firmadan muhatap bulmak neredeyse imkansız.

Eksik gelen 2 gömlek ve 1 kemerin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda de aynı tutar için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.