Eksik Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu Tekrarlanıyor, 667 TL İade Talebi

8 Haziran 2026 tarihinde SC Sarvin adlı online alışveriş sitesinden kıyafet siparişi verdim, kargom 15 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 253SV1232R’dir. Siparişimde yer alan 2 adet gömlek ve 1 adet t-shirt paket içerisinde yoktu, ürünler eksik gönderildi.

Aynı firmayla yaklaşık 2 yıl önce de benzer bir sorun yaşamıştım. O dönemde eksik ürünler için tarafıma kupon tanımlanmış, ancak kuponu kullanmak istediğim her seferinde zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle kullanamamıştım. Buna rağmen firmaya tekrar güvenerek sipariş verdim ve yine eksik ürün problemiyle karşılaştım.

Eksik ürünleri fark eder etmez bu kez de firma ile iletişime geçtim. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Şu anda da mesajlarıma cevap verilmiyor. Ödediğim tutar ile kesilen fatura arasında 667 TL fark bulunuyor ve bu fark tarafıma yansımış durumda.

Hem daha önce yaşadığım kupon mağduriyetinin hem de bu siparişte gönderilmeyen 2 gömlek ve 1 tişörtün telafi edilmesini, eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da 667 TL tutarındaki farkın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.