Sbarro’da Bozulmuş Sipariş Ve Geri Ödenmemiş IBAN Ücreti

Sbarro’dan verdiğim yemek siparişimle ilgili hem ürünün durumu hem de ödeme şekli konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim elime ulaştığında yemek özensiz bir şekilde, parçalanmış, bazı malzemeleri eksik ve dökülmüş haldeydi. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ücretini ödediğim ürünün karşılığını alamadığım anlamına geliyor.

14 Ağustos tarihinde, saat 19.00 civarında 840 TL tutarındaki ödeme M**** B****** tarafından IBAN üzerinden alındı. Buna rağmen ürünüm, ücret alınmış olmasına karşın sistemde iptal edilmiş görünüyor. Ödemeyi Be Ticket yerine IBAN üzerinden çalışan ücreti olarak aldılar fakat sistemde ödemeyi hâlâ Ticket olarak bırakmışlar. Ücreti almalarına rağmen herhangi bir iade de yapılmadı. Bu nedenle hem ödeme şekliyle ilgili karışıklık oluştu hem de kayıtlarımda görünmeyen, ancak fiilen tahsil edilmiş bir ödeme söz konusu oldu.

Tüm bunlara ek olarak, daha önce bu konuyla ilgili 70856 numaralı Şikayetvar kaydı açılmış ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu da yaşadığım mağduriyetin uzamasına ve kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden olmuştur.

Hem bozulmuş ve eksik gelen siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, hem IBAN üzerinden alınan ve iadesi yapılmayan 840 TL ödemenin sistemde doğru şekilde düzeltilerek tarafıma netleştirilmesini, hem de 70856 numaralı şikayet kaydım üzerinden bana açık ve kalıcı bir çözümle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.