Sbarro Espark Şubesinde Çalışan Tarafından Kaba Ve Tehditkar Davranışa Maruz Kaldık

11 Ekim tarihinde saat 19:00-20:00 aralığında Eskişehir Espark Sbarro şubesinde çocuklarımla birlikte sipariş vermek için kasaya gittik. Sipariş sırasında küçük oğlumun büyük boy pizza isteğini kasadaki çalışana ilettim, ancak çalışan kaba ve sert bir üslupla bunun mümkün olmadığını söyledi. Israrla oğlumun büyük boy istediğini belirtmeme ve sırada bekleyen başka bir müşterinin de siparişleri değiştirebileceğimizi söylemesine rağmen, çalışan yine kabul etmedi. Sonrasında, kasadan kart ile yaptığım ödemenin karşılığında bana nakit para uzatarak “üstü kalsın” diyerek ve küfürlü bir şekilde bizi kasadan uzaklaştırdı. Bu davranış karşısında küçük oğlum korkudan ağladı. Olaydan sonra çalışan arkamızdan gelerek telefon numaramı istedi ve dışarıda kavga etmeye çağırdı.

Daha sonra çalışan kişinin adının Ö*** olduğunu ve işletme sahibinin yeğeni olduğunu öğrendim. Orada bulunan başka bir müşteri de aynı çalışanla benzer bir sorun yaşadığını ve kaba ifadelerle karşılaştığını belirtti. Olay sırasında güvenlik çağırmak istedim ancak AVM yönetimi bu bölüme müdahale edemeyeceklerini ve internet üzerinden şikayet etmem gerektiğini söyledi.

Bu tarz kaba, nezaketsiz ve tehditkar davranışların hem bana hem de diğer müşterilere tekrar yaşatılmaması için ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Sbarro markasının bu tür davranışları kesinlikle kabul etmemesi gerektiğini düşünüyorum.