Pizza Menüsündeki Sos Ücretine İtiraz

30.09.2026 günü saat 20.40 civarında Atlantis AVM Sbarro şubesinden pizza menü ve yanında lahmacun siparişi verdim. Ödemeyi yaparken pizzanın yanına istediğimiz ketçap ve mayonez için her biri ayrı ayrı olmak üzere ekstra 5 TL ücret talep edildi.

Kasadaki görevli, pizzanın yanında herhangi bir sos vermediklerini, tüm sosların ücrete tabi olduğunu belirtti. Sbarro gibi bir zincirde, en azından alınan pizza menü için birer adet ketçap ve mayonezin ücretsiz verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.

Toplamda 725 TL tutarında bir hesap ödedim. Bu kadar yüksek bir hesap sonrasında küçük soslar için ayrı ücret talep edilmesi adil gelmiyor. Yaşadığım bu uygulamanın gözden geçirilmesini, en azından pizza menüler için temel sosların ücretsiz sunulmasını ve gerekli görülüyorsa tarafıma bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.