Mantar Alerjisi Nedeniyle Yanlış Pizza Ve Geciken Soğuk Teslimat

18.09.2026 tarihinde Yozgat Novada AVM’deki Sbarro şubesinden Trendyol üzerinden iki adet orta boy pizza paket servis siparişi verdik. Pizzalardan birinde özellikle mantar olmasını, diğerinde ise mantar olmamasını seçtim, çünkü mantara karşı alerjim var. Buna rağmen bana gönderilen pizzanın üzerinde mantar vardı ve mantarla temas ettiği için pizzayı yiyemedim.

Ayrıca siparişim yaklaşık 1 saat geç teslim edildi ve bu gecikme yüzünden işe gitmekte ciddi şekilde geç kaldım. Gelen pizza hem geç geldiği için soğuktu hem de alerjime rağmen yanlış içerikle hazırlanmıştı. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak online siparişler kapalı göründüğü için müşteri hattına bağlanamadım, Trendyol asistanı üzerinden de bu konuyla ilgili hiçbir çözüm veya açıklama alamadım.

Hem geç ve soğuk gelmesi hem de alerjime rağmen yanlış malzemeyle hazırlanması nedeniyle, sipariş ücretimin tamamen iade edilmesini ve ayrıca doğru şekilde, mantarsız olarak hazırlanmış yeni pizzanın gönderilmesini talep ediyorum.