to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Antalya Mall of Sbarro şubenize, 2063 sipariş numarası ile ürün almaya gittik. Teslimat esnasında görevli iki genç çalışan, yüzümüze bile bakmadan, oldukça kaba ve hoş olmayan bir üslupla siparişi adeta zorla verir gibi servis yaptılar. Ardından masamıza doğru bakarak kendi aralarında gülmeye başladılar ve bu tavırları bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Durumu mağaza müdürü olduğunu düşündüğümüz hanımefendiye ilettik, çalışanların “afiyet olsun” bile demediklerini, yüzümüze bakmadıklarını ve eksik ilgi gösterdiklerini anlattık. Ancak müdür olduğu anlaşılan kişi en ufak bir özür dahi dilemedi, durumu geçiştiren bir tavır sergiledi. Hatta “Siz afiyet olsun demiyor musunuz?” diye sorduğumuzda, genelde demediklerini ifade edebilecek kadar zayıf insan ilişkileri gösterildi. Bunun yanında kasada duran gri tişörtlü beyefendiyi ayrı tutuyorum; sadece onun yaklaşımı diğerlerinden farklıydı.
Sbarro gibi bir markanın, bu kadar zayıf misafir ilgisine sahip, müşteriyi rahatsız eden bakışlar ve gülüşlerle karşılayan ve özür dahi dilemeyen bir ekibe, üstelik yöneticisiyle birlikte mağazayı emanet etmesi gerçekten üzücü. Bu yaşanan süreç sonrası özellikle masaya bakıp rahatsız edici şekilde gülen ve bakan personelin bu tutumunun son bulmasını, ilgili şube yönetimi ve çalışanları hakkında gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınmasını ve tarafıma resmi bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
20.05.2025 tarihinde, saat 18:30 civarında Forum Ankara AVM Sbarro şubesinden 325 TL’ye 3 kişilik büyük boy pizza siparişi verdim. 30 dakika sonra hâlâ sipariş gelmemişti. Gidip sordum, “1063 numara hazırlanıyor mu? ” diye; sisteme numaranın düşmediğini söylediler. Bir şey demedim, bekledim. 15 daki...
30.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Metromall şubenizde, kendi paramla hizmet aldığım bir alışveriş sırasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ödememi kartla gerçekleştirdiğim işlem sırasında, kasa bölümünde görevli personelden aldığım tutum beni rahatsız etti. Kasa gö...
26.12.2025 tarihinde saat 19.00 – 19.30 civarında eşim ve bebeğimle birlikte Sbarro Westpark şubesine gittik. Sıra olmadığı için hızlıca yemek yiyip çıkmak amacıyla sipariş verdik. Sipariş esnasında özellikle menü istememize rağmen, çalışan görevli menüyü sisteme girmeyip hatalı şekilde sipariş oluş...
29.11.2025 tarihinde saat 12:51’de Mall of Antalya’daki Sbarro şubesine misafirimle birlikte yemek yemeye gittim ve 2 adet kuşbaşılı pide sipariş verdik. Pidemden yerken içinde nohut büyüklüğünde üç adet sinirli kıkırdak parçası çıktı. Bunun üzerine yetkili kişiye gösterip “Bu nedir?” diye sorduğumd...
18.05.2025 tarihinde saat 21.12 civarında Antalya Markantalya şubenizde bulunan Sbarro’dan, fişte “31 cm orta gurme suç” olarak geçen bir pizza ve yanında sos satın aldım. Ödemeyi nakit olarak toplam 310 TL yaptım, ayrıca çalışanlar sos almak zorundaymışız gibi söyleyerek sos da aldırdı. Masaya geç...
Yorumlar