SB Serabed Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

​30 Ekim 2025 tarihinde hepsiburada.com platformu üzerinden, Serabed satıcısından Serabed İnci model yatak siparişi verdim (Sipariş Numarası: 444 668 453 7).
​Ürünün tahmini teslim tarihi 5 Kasım 2025 olmasına rağmen, bugün (6 Kasım 2025) itibarıyla ürün hala kargoya verilmemiştir (Kargo takip bilgisi bulunmamaktadır).
​Satıcı firma olan Serabed'e, belirtilen iletişim numarası (0232 253 37 65) üzerinden defalarca denenmesine rağmen ulaşılamamaktadır. Hat düşmemektedir. Ayrıca, satın alma öncesinde ve sonrasında firmaya ilettiğim e-posta ve Hepsiburada soru-cevap bölümü üzerinden gönderdiğim tüm taleplere cevap alamadım. Firmanın bu denli ilgisiz ve erişilemez olması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
​İvedilikle; ürünün akıbetinin tarafıma bildirilmesini (kargo teslim tarihi veya iptal/iade süreci) ve yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum