Randevu Sözünün İhlali Ve Zaman Kaybı

Bir Yakınımın tavsiyesi üzerine 26 Aralıkta Ford Saygılı Şaşmaz Servisine aracımı götürdüm. Aracım lifte alındı incelendi arızaların teşhisi konuldu. 2 Gün sonra randevu almak için aradım 1 Ocak randevu verildi. Gitmeden
önce teyit için aradım yanlış olmuş o gün çalışmıyoruz Pazartesi 5 Ocakta Sabah 8.30 gibi gel denildi. Kazara 1 Ocak gitsem kapı duvar geri dönecekmişim meğer... Ustanın sözüne güvenerek 80 km uzaktan Randevuya Sabahın 6.30 da yola çıkıp 07.30 da Saygılı Ford da olmama Rağmen benden sonra gelen arkamda duran 2 aracı Lifte aldılar. Bana ancak öğleden sonra bakabileceklerini söyleyip işlerine koyuldular.

Bu yaklaşım hem zamanımı açıkça hiçe saymak hem de müşteriye verilen sözü yok saymaktır. İlk kez gittiğim bir serviste daha ilk randevuda böyle ciddiyetsizlik ve umursamazlıkla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Müşteriye verilen randevu saatinin bir söz olduğunu, bu sözün tutulmasının da en temel saygı göstergesi olduğunu düşünüyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, zamanı ve sözü önemsemeyen bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Biz Dost tavsiyesi ile 80 km yol gidip mağdur olduk. Vakti kıymetli olanlar İlk kez gidecekler bu yazdıklarımı Dikkate alıp plan yapsınlar çünkü Ustalar ehlikeyif çalışıyor... Madem öğleden sonra bakacaksınız müşterileri sabahın köründe kapıya dikmeyin. Randevulara uyamıyorsanız da randevusuz çalışın. Bizde esnafız güvendik dükkanımızı kapatıp oraya geldik. Sözünde durmayan İşletmenin yapacağı işten ne hayır gelir o da düşündürmedi değil. Başka bir Ford servisi bulup Tüm bakımları orada yaptırdım Hem de daha ucuza... Dükkan İsmi de manidar olmuş... Saygılı Ford a git Saygı Göreme bu da bize Güzel tecrübe oldu... 👍