to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Sayad Sertkaya Şubesinde Saç Dökülmesi Tedavisi Sonrası Durumun Kötüleşmesi
Uzun süredir yaşadığım yoğun saç dökülmesi nedeniyle çözüm bulmak umuduyla İzmir’deki Sayad Sertkaya şubesine gittim. Eski saçlarıma kavuşmak ve dökülmenin durmasını beklerken, yaklaşık 4 ay süren işlemler sonucunda hiçbir olumlu gelişme görmedim, aksine saçlarımın durumu daha da kötüleşti.
Bu süreçte verilen vaatlerin hiçbirinin gerçekleşmemesi ve saçlarımın mevcut halinden daha olumsuz bir noktaya gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Artık bu aşamadan sonra firmadan bir talebim olabileceğini dahi düşünmüyorum.
Bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım, benim yaşadığım hayal kırıklığını ve memnuniyetsizliği diğer insanlara duyurmak, benzer bir sorun yaşayan ya da işlem yaptırmayı düşünen kişilerin daha dikkatli olmasını sağlamak ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasına katkıda bulunmaktır.
Gelişme
İzmir’de Sayad Sertkaya isimli kişiden saç güçlendirme amacıyla saç bakımı ve vitamin uygulaması hizmeti aldım. Aralık ile Temmuz ayları arasında devam eden bu süreç için toplam 80.000 TL ödeme yaptım. Ancak uygulamaların hiçbirinden olumlu sonuç alamadığım gibi, var olan saçlarımın da döküldüğünü fark ettim.
Durumu kendisiyle paylaştığımda, bana sonuç alacağımı ve devam etmem gerektiğini söyleyerek süreci sürdürmemi istedi. Fakat bir süre sonra buranın sadece para odaklı bir işletme gibi davrandığını, yaşadığım saç dökülmesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadığını gördüm.
Ben bu süreçte ödediğim ücretin iadesini talep etmiyorum, zaten bunun karşılanacağını da düşünmüyorum. Amacım, benim yaşadığım olumsuzluğu başkalarının yaşamaması ve bu hizmete başvurmayı düşünen kişilerin süreç ve sonuçlar hakkında bilgilendirilmesi. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve başkalarının da benzer şekilde zarar görmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Deniz, yaşadığınız saç dökülmesi ve bunun sizde oluşturduğu kaygıyı anlıyoruz. Paylaşımınız üzerine işlem kayıtlarınızı, ödeme geçmişinizi ve işlem öncesi/sonrası fotoğraflarınızı yeniden inceledik. Kayıtlarımızda, 14 Temmuz 2025’te başlayan ilk sürecinizin ardından uzun bir ara verdiğiniz ve 17 Haziran 2026’da yeniden merkezimize gelerek 50.000 TL’lik paket aldığınız görülmektedir. Paylaştığımız işlem öncesi ve sonrası fotoğraflarda başlangıçta mevcut seyrelme açıkça görülmekte; işlem sonrası görüntüler ise şikayette ifade edildiği şekilde ağır ve yaygın bir kötüleşmeyi desteklememektedir. Süreç boyunca sizinle birçok kez görüştük ve ilettiğiniz endişeleri çözmeye çalıştık. Konunun uzamaması adına son paketinizden 41.000 TL iade gerçekleştirdik. Ayrıca aynı sürece ilişkin bilgilerin daha sonra farklı bir kullanıcı adıyla yapılan ikinci bir şikayette de büyük ölçüde tekrarlandığını görüyoruz. Buna rağmen iletişimimiz açıktır. Dilerseniz mevcut fotoğraflarınızı, işlem kayıtlarınızı ve güncel saç durumunuzu ücretsiz olarak yeniden değerlendirebilir, yapılan işlemleri tek tek gözden geçirerek size yazılı bir değerlendirme sunabiliriz. Bunun için bizimle doğrudan iletişime geçmeniz yeterlidir.
Öncelikle görseldeki ben değilim ben başka bir tedavi alan birisiyim kaldı ki sorunlarımı çözemediniz benzer insanlarında aynı şekilde mağdur olduğunu yazmışsınız buraya olan bu saçlarımda herhangi bir düzelme olmadı aksine dökülmem daha çok arttı bunu her seansta belirttim ve normal olduğunu söylediniz ama sonuç olarak daha kötü bir durumda sadece ticari amaçlı bir işletme olduğunuzu biliyorum sonuç odaklı değilsiniz kesinlikle herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum sadece insanlara sosyal medyada algı satıyorsunuz başka bir şey yaptığınız yok
Deniz Hanım, görseldeki kişinin siz olmadığını ve merkezimizde hizmet alan farklı bir danışan olduğunuzu belirtiyorsunuz. İzmir şubemiz kayıtlarında bu nitelikte benzer bir memnuniyetsizlik bildirimi bulunmadığı için sürecinizi doğru şekilde incelemek istiyoruz. Kişisel bilgilerinizi burada paylaşmanıza gerek yoktur. Hizmet aldığınız tarih ve şube bilgisiyle merkezimizle doğrudan iletişime geçmeniz halinde kaydınız incelenecek ve size yazılı olarak dönüş sağlanacaktır. Amacımız tartışmak değil, yaşadığınızı belirttiğiniz süreci kayıtlarımız üzerinden netleştirerek size somut bir cevap verebilmektir
Sizden herhangi bir beklentim yok sadece başka insanlarda benimle aynı duruma düşmesin diye burada paylaşıyorum size zaten durumu yeterince her seansta söyledim sadece geçiştirme yapıldı İzmir'de böyle bir durum olmadığını söylüyorsunuz ama bende sizden hizmet alan birisiyim sadece para odaklı çalıştığınız için durum bu saçlarım eskisinden daha kotu hale geldi bunu paylaşmak istedim burada
