Uzun süredir Savoy Casino üzerinde oyun oynuyorum ve aylardır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabım kendi isteğim dışında sürekli oyundan atılıyor, sistem beni durduk yere oturumdan çıkarıyor ve bu esnada oyunlarım yarıda kalıyor. Özellikle 2 Nisan itibarıyla bu durum daha da sıklaştı ve oyunlarda kopmalar, aniden atılmalar nedeniyle kayıplarım aşırı şekilde arttı.
Bu süreçte yaklaşık 100–150 bin lira civarında toplam kaybım oluştu. Sadece bugün içinde bile bu bağlantı kopmaları ve oyunlardan atılmalar yüzünden yaklaşık 40 bin lira kaybettim. Bu kayıpların, tamamen benim kontrolüm dışında olan sistemsel sorunlar nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.
Bugün ise 6 000 liralık yatırım yaptım; 2 buçuk saat sonra hesabıma geçti ve canlı destek (call center) ile görüştüğümde ilgilenmediler, aksine sinirlerimi bozdu. Ekte göründüğü gibi sadece kopyala‑yapıştır yazdılar, başka hiçbir şey yok. Ekte görülen yatırım kayıp bonusundan da anlaşılacağı üzere 10 dakika bile fırsat vermediler. Oynamak için tamamen algoritmayı kendilerine çekmek isteyen, gerçekten güvenilir olmayan bir site.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca kez canlı destek üzerinden ulaştım. Ancak tarafıma verilen cevaplar sürekli kopyala‑yapıştır hazır mesajlardan ibaret kaldı, hiçbir şekilde somut bir inceleme yapılmadı. Aranma talebinde bulunmama rağmen bu talebim de kabul edilmedi ve konuyla ilgili herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı.
Sürekli yaşanan bu bağlantı ve sistem sorunları nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın incelenerek, haksız yere kaybettiğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve oynadığım oyunların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.