Haksız Hesap Kapatılması Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Sarı İnci kullanıyorum ve şimdiye kadar hiç sorun yaşamamıştım. Geçen hafta yeni bir haftalık paket aldım, 1 gün kullandım ve 6 gün hakkım varken, uygulamayı çok bilmeyen bir yolcum benden rica ederek “başka arkadaşın varsa yönlendirebilir misin” dedi. Ben de sadece yardımcı olmak için, yakında olan bir arkadaşımı aradım, numarasını aldım ve yolcuya ilettim.

Bunun üzerine Sarı İnci’de yetkili E******* isimli kişi, bunu bahane ederek herhangi makul bir gerekçe sunmadan hesabımı kapattı ve paket hakkımı da sildi. Sonrasında ücret iadesi için benden IBAN istendi, IBAN’ımı göndermeme rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin acilen iade edilmesini hem de haksız yere kapatılan hesabım ve 6 günlük paket hakkımın tekrar açılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım için suç duyurusu dahil gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.