Girişte Uzun Bekletilme, Çıkışta Katı Hesaplama

Niğde Sarayhan Termal devremülk 1+1 dairem için bugün yaşadığım odaya giriş süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bana saat 15.00’te odanın hazır olacağı ve bu saatte tesiste olmam gerektiği söylendi. Belirtilen saatte burada olmama rağmen saat 16.30 olmasına karşın odanın hâlâ hazır olmadığı, biraz daha beklemem gerektiği ifade edilerek bekletildim.

Odaya girişte saatlerce bekletilirken, çıkışta ise dakikalarına kadar hesap edilip son derece hassas davranılması bana haksız ve adaletsiz bir uygulama gibi geliyor. Girişte gösterilmeyen özenin çıkışta fazlasıyla gösterilmesi, misafir memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, giriş–çıkış saatlerinde misafirlerin bu şekilde bekletilmemesini ve bu tür durumlar için daha adil, tutarlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.