Güzellik Salonunda Fiziksel İtme Ve Hakaret

Kars Merkez’de bulunan Sandra Güzellik Salonu’nda hem cilt bakımı hem de lazer epilasyon için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaparak seanslara başladım. İlk aşamada yaşadığım mağduriyet sonrasında cilt bakımının ücretsiz olacağı, diğer seanslar için de ücret ödemeyeceğim söylendi; ödemediğim takdirde ise sistemden düşürüleceğim şeklinde ifadeler kullanıldı.

Yakın zamanda, yaklaşık 2 gün önce, salondaki bir çalışanla ciddi bir tartışma yaşadım. Bu kişi hem yüz yüze hem de telefon üzerinden son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandı, ağza alınmayacak hakaretlerde bulundu, “git bir daha gelme, sana seans vermiyorum, kes sesini” tarzında ifadelerle bağırıp çağırdı ve merdivenden iterek fiziksel temas kuracak kadar ileri gitti. Telefonu yüzüme kapattı, aradığımda cevap vermedi ve iletişimde sürekli kaba, kırıcı bir dil kullandı.

İşletmede sık sık eleman değiştiğini, her seferinde “o çalışan öyle demez, işten çıktı, siz yalan söylüyorsunuz” denilerek beni yalancı durumuna düşürmeye çalışmalarını kabul edemiyorum. Eğitimli ve bilinçli olması gereken bir güzellik salonu çalışanının, müşteriye bu şekilde hakaret etmesi, ses yükseltmesi, rencide edici sözler kullanması ve fiziki itişmeye kadar varan davranışlarda bulunması beni hem manevi olarak yıprattı hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Ödediğim ücretler ve verilen sözler ortadayken, bu süreçte uğradığım saygısızlık, hakaret ve fiziksel itme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, seanslarım ve haklarım konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bana bu şekilde davranan çalışan hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.