Peşin Ödeme Sonrası Seans Haklarım Kapatıldı Ve Randevum İptal Edildi

Sandra Güzellik Merkezi Biga şubesinde lazer epilasyon hizmeti almaktaydım. Ödememi peşin olarak yapmış olmama ve halen devam eden seanslarım bulunmasına rağmen, dosyamın kapatıldığı ve artık seans hakkım olmadığı söylenerek randevum tek taraflı olarak iptal edildi.

2 Temmuz tarihi için kesinleşmiş bir randevum vardı. Bugün arayıp randevumu öne almak istediğimde, dosyamın kapatıldığı ve sistemde seansım görünmediği bilgisi verildi. Kaç seansım kaldığını tam olarak hatırlamıyor olsam da, tedavim henüz tamamlanmamıştı ve bu konuda bana daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Yaşadığım bu durumla ilgili çalışanlarla ve merkez yetkilisiyle görüştüğümde ise, “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım ile karşılaştım. Ne yazılı bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Peşin ödeme yapmış ve seanslarım devam ederken dosyamın neden kapatıldığı, randevularımın hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda açıklama yapılmasını, varsa seans haklarımın eksiksiz şekilde kullandırılmasını ya da buna karşılık gelecek makul bir iade/çözüm sunulmasını talep ediyorum.