Devir Paketin Dondurma Süresi Bildirilmediği İçin Kapatılması Ve 4000 TL İade Talebi

Batman’daki Sandra Güzellik Merkezi’nden şikayetçiyim. İlk olarak üst kattaki Bluemoonday isimli merkezden lazer epilasyon paketi almıştık, daha sonra orası iflas ettiği için ablamın kapalı paketini Sandra Güzellik Merkezi’ne devrettiler. Kendi paketlerimi bitirdim, ablamın paketini ise üniversiteye gittiğim için kullanmayacağımı, dondurmak istediğimi en başta kendilerine açıkça söyledim ve buna onay verdiler.

Üniversiteye gittiğim için yaklaşık iki yıldır ablamın paketini kullanmadım. Ocak ayında şehirden ayrıldım ve ablamın paketini daha sonra kullanmak üzere dondurduğumu düşünüyordum. Ablamın paketi için toplam 4.000 TL ödeme yapmıştık. Bugün merkeze telefonla ulaştığımda paketin kapandığını, en fazla bir yıl dondurabildiklerini, iki yıl geçtiği için açamayacaklarını söylediler. Başta böyle bir kısıt olduğundan hiç bahsedilmemişti, aksine üniversiteye gideceğimi söylememe rağmen kabul etmişlerdi.

Hem önceki merkez iflas ettiği için mağdur olduk, hem de sonrasında devredilen bu paket hiçbir şekilde kullanılmadan kapatıldı. Ödemesini yaptığımız halde hizmet alamadığımız için, ablamın kapalı paketine ödediğimiz 4.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.