Rezervasyon Bilgisi Verilmeden Masadan Kaldırıldık Ve Gelmeyen Çayın Ücreti Alındı

1 Kasım akşamı 5 kişi olarak Sancar Cafe Fırın’ın Millet Mahallesi şubesinde en üst katta oturduk. Sipariş olarak 2 pizza, 3 ice tea ve 2 çay verdik. Pizzalar yaklaşık 35-40 dakika sonra geldi. Ancak yemeklerimiz masaya gelir gelmez, personel masanın rezerve edildiğini ve kalkmamız gerektiğini söyledi. Siparişi verirken ya da masaya oturduğumuzda bize herhangi bir rezervasyon bilgisi verilmedi, masada da rezerve yazısı yoktu. Yemeğe başladıktan sadece 5 dakika sonra böyle bir uyarı yapılması kabul edilemez.

Ayrıca, sipariş ettiğimiz çaylar masamıza hiç gelmediği halde adisyona eklenmiş ve gelmeyen çayın da parasını ödememiz istendi. Toplamda yaklaşık 750-800 TL ödeme yaptık. Konuyu personele ilettiğimizde ise “maalesef” gibi ilgisiz bir yanıt aldık, herhangi bir çözüm sunulmadı.

İşletmecinin bu durumu görüp personel hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir işletme oldu.