Sancak Süt Ne Bir Dönüş Yapıldı Ne De Herhangi Bir Telafi Ürünü Tarafıma Gönderildi

Sancak Süt Ürünleri markasına ait Tam Yağlı Riccotto Peynirini son kullanma tarihi 08.04.2026 olmasına rağmen 06.03.2026 tarihinde paketi açtığımda ürünün tamamen küf içinde olduğunu gördüm. Son kullanma tarihine daha 1 ay 2 gün varken böyle bir manzara ile karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü zincir marketlerden birinden, büyük ihtimalle BİM’den satın almıştım ancak fişi saklamadığım için elimde ödeme kaydı bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez firma ile yalnızca ulaşabildiğim tek kanal olan Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim ve küflü ürünün fotoğraflarını kendileriyle paylaştım. Bana “Merhabalar soğuk zincirin kırıldığını düşünüyoruz, geri dönüş yapacağız.” şeklinde bir mesaj yazdılar. Aynı gün içerisinde ikinci bir mesaj gönderip telafi için açık adres bilgimi istediler, ben de adresimi ilettim.

Ancak bu aşamadan sonra ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir telafi ürünü tarafıma gönderildi. Tekrar yazmama rağmen dikkate alınmadım, ortada hem insan sağlığını ilgilendiren ciddi bir sorun hem de müşterinin mağduriyeti varken bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Firma kendi inisiyatifiyle telafi göndereceğini belirttiği ve adres bilgimi aldığı halde hiçbir adım atmadığı için, öncelikle bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve söz verdikleri telafi ürününün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca insan sağlığını doğrudan etkileyen bir ürünle ilgili bu sorumsuz yaklaşımın açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapıldığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.