Sanalportavm EFT İle Ödediğim Sipariş Gelmedi İade Taleplerim Karşılanmıyor

20.09.2025 tarihinde sanalportavm.com üzerinden Epson Ecotank l3252 yazıcı (sipariş no: 126696) ve Stanley termos (sipariş no: 126709) satın aldım. Toplamda 4088 TL’yi Fethi Toz adına TR64 0004 6000 *** IBAN numarasına EFT yoluyla gönderdim. Site kredi kartı ile ödeme kabul etmediği için sadece EFT/havale seçeneği sundu ve sipariş açıklamasında numaraları belirttim.

Bugün 0501 179 84** numaralı telefondan arandım. EFT’yi “e-ticaret” olarak seçmediğim için paramın iade edileceği söylendi ve internet bankacılığı ekran görüntüsü göndermem istendi. Ekran görüntüsünü ilettim. Ardından, bana e-posta ile ödeme iadesiyle ilgili bir mail atıldığı iddia edildi, gelmediğini söyledim. Aynı bilgileri WhatsApp üzerinden de gönderdiler. Bana, müşteri interaktif kodunu kullanarak internet bankacılığına girmemi ve paramı geri almamı sağlayacaklarını söylediler. Bu yöntemi güvenli bulmadığım için kabul etmedim ve görüşmeyi sonlandırdım. Sonrasında aramalarıma cevap verilmedi, WhatsApp’tan da yalnızca “Senin için uğraşıyorum, dediklerimi yapmıyorsun” şeklinde mesajlar aldım.

Ayrıca, 0850 435 0920’den siparişimin alındığı ve 1-3 gün içinde gönderileceği mesajı geldi. Sitenin diğer telefon numaralarını (0534 270 87** ve 0539 209 89**) da aradım, cevap veren olmadı. Ürünlerim gönderilmedi, herhangi bir fatura veya kargo bilgisi iletilmedi, para iadesi de yapılmadı. Sadece ödeme dekontlarını göndermem istendi ve farklı IBAN’lar ile iade yapılacağı söylendi.

Benim isteğim, ya ürünlerimin gönderilmesi ya da ödediğim tutarın normal yoldan iade edilmesi. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Ayrıca, bu sitede güven vermeyen bir sistem olduğunu düşünüyorum ve başkalarının da mağdur olmaması için yetkililere iletmek istiyorum.

WhatsApp yazışmaları ve dekontlarım elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.