to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Siparişi Sonrası İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
02.12.2025 tarihinde Sanal Parçacı üzerinden Ford Transit için disk siparişi verdim. Aslında 5 bijon olması gerekirken yanlışlıkla 6 bijonlu ürün sipariş ettiğimi fark eder etmez aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Toplam 1.953 TL ödemiştim.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 ile 7 iş günü içerisinde iade ödemesinin yapılacağı söylendi. Bugün 7. Gün olmasına rağmen hala hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.
Ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sanal Parçacı üzerinden 02.11.2025 tarihinde disk yedek parça siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal edip 1.953 TL tutarındaki ödemenin tamamı için iade talebinde bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Sipariş numarası ve tüm gerekli bilgiler elimde olmasına rağmen WhatsApp, mail ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmama rağmen sürekli ertelendim, somut bir çözüm sunulmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün iptal edilmesine rağmen paramın hala iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Ödenen 1.953 TL tutarındaki bedelin, hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
