Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve İade Engellendi

05.05.2026 tarihinde Sanal Parçacı adlı internet sitesinden 1.422 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmediği için iptal etmek istedim ancak ne siparişim iptal edildi ne de ürün gönderildi. Bugün 15.06.2026 itibarıyla üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne para iadem gerçekleştirildi ne de ürün tarafıma teslim edildi.

Firmanın internet sitesinden siparişimi takip ettiğimde hâlâ “tedarik sürecinde” ibaresi görünüyor. İptal etmeye çalıştığımda ise “Yasal iptal ve iade süresi dolan siparişler için bu işlem gerçekleştirilemez.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Sipariş numaram 79ea87995faf974CC27a3e319b1a20’dir.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal/iade işleminin engellenmesi sebebiyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 1.422 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.