Aldığım Margarinde Kurt Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Bugün, 250 gramlık Sana margarin aldım ve ürünü kullanmak için açtığımda, margarinin üzerinde hareket eden bir kurt olduğunu fark ettim. Margarinin rengi sarı olduğu için önce göremedim; üründen bir miktar aldıktan sonra, margarinin kendi yüzeyinde hareket eden bir şey olduğunu fark ettim. Kullanım öncesinde bu anı fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2025’in 12. Ayı olarak belirtilmiş ve tarihi kesinlikle geçmemişti.

Ürünü büyük ihtimalle A101 veya BİM’den aldım. Yaşadığım bu durum karşısında Sana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telefonum sürekli yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürünü aldığımda fişimi saklamamıştım. Ayrıca marketler, açılmış gıda ürünlerinde iade kabul etmedikleri için mağduriyetimi market üzerinden de gideremiyorum.

Bu olay nedeniyle hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim ve mağdur oldum. Markadan öncelikle detaylı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, paramın boşa gitmemesi için yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.