to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Dokunmatik Ekran İşlevsiz Hale Geldi Acil Çözüm Talebi
Samsung Galaxy a25 5g telefonuma 01.09.2026 tarihinde gelen son yazılım güncellemesini yükledim. Güncelleme sorunsuz şekilde tamamlandıktan sonra telefon açılıyor, ses açma–kısma tuşları çalışıyor ancak dokunmatik ekran tamamen tepki vermemeye başladı. Şu an ekrana hiçbir şekilde dokunamıyor, telefonu kullanamıyorum.
Cihazımda donma, düşme, darbe gibi hiçbir fiziksel sorun yokken, sadece bu güncellemeden sonra dokunmatiğin tamamen işlevsiz hale gelmesi sebebiyle sorunun güncelleme kaynaklı bir yazılım hatası olduğunu düşünüyorum. Telefonum aktif olarak kullandığım ana cihazım olduğu için iletişim, banka uygulamaları ve diğer işlerim tamamen aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Samsung’dan, bu güncelleme sonrası oluşan dokunmatik ekran sorunuma acil çözüm üretilmesini, gerekiyorsa yazılımın düzeltilmesini veya cihazımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
