Şarj Sorunu Yüzünden Telefon Açıkken Şarj Olmuyor Ve 1 Ay Sürecek Tamir Süreci

Samsung a25 marka telefonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa Elazığ mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri şarj ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon açıkken kesinlikle şarj olmuyor, yalnızca telefonu kapattığımda şarj alıyor. Bu nedenle her seferinde mecburen telefonu açıp kapatmak zorunda kalıyorum ve bu durum günlük kullanımı çok zorlaştırıyor.

Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım Teknosa mağazasına gittiğimde telefonun servise gönderileceği ve tamir süresinin en az 1 ay süreceği söylendi. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da cihazın genel merkeze gideceği ve 1 aydan önce gelmesinin mümkün olmadığı ifade edildi. Bu süre zarfında kullanabileceğim yedek bir telefonum olmadığı için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Hem ilk günden beri süregelen bu kronik şarj probleminin kalıcı olarak giderilmesini hem de tamir sürecinde mağduriyet yaşamamam için tarafıma geçici bir cihaz temini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.