Samsung S21 FE Yazılım Güncellemesi Sonrası Şebeke Ve Donanım Problemleri

Samsung s21 fe model telefonumda son yazılım güncellemesinden sonra ciddi bir şebeke sorunu yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde hiçbir problem yokken yaklaşık 3 haftadır arama yaparken “Ağda kayıtlı değil” uyarısı alıyorum ve telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyoruz. Aynı hattı eşimin telefonuna taktığımızda sorunsuz çalışıyor, yani sorun operatörde değil, cihazda görünüyor. Telefonda sadece Wi‑Fi üzerinden internete bağlanabiliyorum, mobil veri üzerinden ise internet kullanamıyorum ve arama yapamıyorum.

Güncellemeden sonra cihazda şebeke sorununun yanında fiziksel ve donanımsal sorunlar da ortaya çıktı. Telefonun kasasında önce şişme başladı, ardından arka kapakta çatlak oluştu, kasada çizikler meydana geldi ve cihaz normal kullanımda dahi aşırı ısınmaya başladı. Güncelleme sonrasında başlayan bu sorunların kullanıcı hatasından değil, cihazdan veya yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazı Türkiye Van’da kullanıyorum ve bulunduğum bölgede de daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.

Gerek şebeke problemi, gerekse güncelleme sonrası ortaya çıkan bu fiziksel sorunlar ve ısınma nedeniyle telefonu temel amacı olan arama görüşmeleri için kullanamaz hale geldim ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Samsung’un bu konuda bana destek olmasını, mümkünse cihazın orijinaliyle değiştirilmesini veya güncelleme sonrası oluşan bu sorunların tamamını ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.