Samsung Garanti Servisinde Üç Kez Gönderilen Telefon İçin Ücret İadesi Ödenmedi

Getmobil'den aldığım Samsung Galaxy a54 marka telefonumu yaşadığım şebeke arızası nedeniyle toplamda üç kez garantiye gönderdim. İlk olarak 10 Haziran’dan bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve yaklaşık 30 iş gününü geçmiş olmasına rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı arızadan üçüncü kez servise giden cihazım nedeniyle süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum.

Son olarak ücret iadesi için beni telefonla aradınız ve sunulan iade teklifini açıkça kabul ettim. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden yetkililere ulaşıp bilgi almaya çalıştığımda ise sistemde telefonumun hâlâ serviste göründüğü ifade edildi. Ücret iadesi onayı verilmiş olmasına rağmen cihazın sistemde hâlâ serviste görünmesi ve ödemenin yapılmaması, sürecin son derece düzensiz ve sağlıksız ilerlediğini göstermektedir.

62316219 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, telefonum için tarafınızca onayladığınız ücret iadesinin hiçbir ek gecikme olmadan acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.