Samsung Galaxy S23 Ultra Aşırı Isınma, Şebeke Kesintisi Ve Arka Kapak Açılma Sorunu

27.03.2024 tarihinde Muğla Fethiye Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s23 Ultra model telefon satın aldım. Son günlerde cihazda ciddi ısınma sorunu yaşamaya başladım. Telefon, sadece sosyal medyada gezinirken bile elde tutulamayacak kadar aşırı ısınıyor. Orijinal Samsung adaptörü ve kablosunu kullanmama rağmen, şarj sırasında da aynı şekilde aşırı ısınma devam ediyor.

Isınma problemi ortaya çıktığında cihazın şebeke bağlantısı da kesiliyor. Bu nedenle telefon görüşmesi yapamıyor, internete bağlanamıyor ve cihaz zaman zaman donup tepki vermiyor. Ayrıca cihaz hiçbir darbe almamasına ve bataryada gözle görülür bir şişme olmamasına rağmen arka kapak kendiliğinden açılmaya başladı. Yapışkanların bu şekilde bırakmış olması, bu seviyedeki bir cihaz için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaklaşık iki yıl önce amiral gemisi olarak tercih ettiğim bu telefonun bu hale gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Henüz yetkili servise başvurmadan önce, Samsung yetkililerinin bu ayıplı durumu müşteri mağduriyeti oluşturmadan gidermesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Fatura numaram ZD02024000002895’tir.

Yaşadığım bu sorunun hızla incelenerek, gerekirse onarım, değişim veya uygun görülecek başka bir çözümle kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.