Samsung A24 Güncellemesi Sonrası Videolarım Silindi Ve Veri Kurtarma Talebim

Samsung a24 model telefonuma 20 Ağustos’ta son yazılım güncellemesini yükledikten sonra galerimi kontrol ettiğimde, büyük boyutlu videolarımın galeride olmadığını fark ettim. Bu videoların hepsi benim için özel ve önemli kayıtlar içeriyordu.

İşim gereği telefon galerisini düzenli olarak temizleyen biri olduğum için, güncellemeden sonra da rutin olarak çöp kutusunu kontrol etmeden boşalttım. Ancak buna rağmen, özellikle uzun ve büyük boyutlu bazı videolarımın rızam olmadan silindiğini, örneğin gönderdiğim ekran görüntüsündeki videonun hemen ardından aynı açıdan çekilmiş yaklaşık 10 dakikalık videonun artık hiç görünmediğini gördüm. Bu durumun kendi hatamdan değil, güncelleme sonrası oluşan bir sorun veya Samsung’un yaptığı bir işlemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Samsung’un, silinen videolarımın geri getirilebilmesi için gerekli tüm teknik desteği ve veri kurtarma imkânını sağlamasını, ayrıca rızam olmadan böyle bir durumun yaşanmasıyla ilgili olarak resmi bir açıklama yapmasını ve uğradığım manevi mağduriyet için tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bu konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.