Kırılmaz Cam Koruyucu Olmasına Rağmen Tablet Ekranı Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Samsung Galaxy TAB a11+ tabletimi yaklaşık 6,5 ay önce satın aldım. Tablet evde, koltuk mesafesinden yere düştü. Üzerinde hem kırılmaz cam ekran koruyucu hem de silikon koruyucu kılıf olmasına rağmen tabletin kendi ekranı kırıldı, kırılmaz camda ise hiçbir zarar oluşmadı. Bu kadar kısa sürede, bu yükseklikten ve bu kadar koruma varken ekranın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Bu durumun darbeden çok, ürünün dayanıklılığı ve ekran kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum. 14 Temmuz akşamı yaşadığım bu olay sonrası, kırılan ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse tabletin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung’un, garantisi devam eden ve koruyucu ile kullanılan bir üründe yaşanan bu mağduriyeti inceleyerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını rica ediyorum.