to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki TV’de Panel Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
08/03/2023 tarihli NAV2023000006674 numaralı fatura ile Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung UE55AU7000 55 inç 138 cm 4K UHD Smart TV uydu alıcılı televizyon satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlen devam etmektedir. Yaklaşık bir aydır televizyonun ana ekranında sağ üst köşeden başlayarak giderek yayılan bir ekran kararması sorunu yaşamaktayım.
21/08/2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, cihazın panelinde sorun olduğu, panel değişimi için 10.900 TL fark ödemem gerektiği, alternatif olarak da 13.000 TL para iadesi ya da mağaza hediye çeki verilebileceği tarafıma iletildi. Ancak ben bu televizyonu bugün aynı özelliklerle 13.000 TL’ye alma imkanına sahip değilim ve bu tekliflerin beni maddi olarak mağdur ettiğini düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu panel arızası nedeniyle televizyonumun benden herhangi bir fark talep edilmeden, bedelsiz şekilde yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
İletişim için fatura üzerinde yer alan 5059****51 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
