Garanti Kapsamındaki Tablet İçin 8 Bin TL Ekran Değişim Ücreti Öğrenciyi Zorladı

20 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s9 f Plus tablet satın aldım. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Kısa süre önce tabletimin ekranına çok sert olmayan, yavaş bir darbe geldi ve bu darbenin ardından ekran tamamen gitti, görüntü alamaz hale geldim. Cihazda ekran dışında herhangi bir arıza bulunmuyor.

Bugün Diyarbakır Yenişehir’deki yetkili servisi arayarak ekran değişimi için fiyat bilgisi almak istediğimde, tarafıma 8.000 TL gibi çok yüksek bir tutar iletildi. Ben öğrenciyim ve bu rakam benim için gerçekten karşılanamayacak düzeyde. Üstelik ürünümün garantisi devam ederken bu kadar yüksek bir ekran değişim ücretinin talep edilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Samsung’un, garanti süresi devam eden bu cihazım için öğrenci olduğumu da göz önünde bulundurarak ücretsiz ya da en azından makul seviyede indirimli bir ekran değişimi sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.